Stage: Customer Success

Wil jij leren hoe je klanten een gestructureerde en soepele start biedt met SaaS-software? Als Customer Success Stagiaire draai je mee in ons Customer Success team en help je klanten bij het succesvol gebruiken en implementeren van Aqqo. Je ondersteunt collega’s bij onboardings, implementaties en klantvragen, en leert hoe je klanten begeleidt van eerste inrichting tot succesvol dagelijks gebruik.

‍

Je werkt in hetzelfde team als onze Implementation Consultants en Customer Success Managers. Je krijgt de kans om mee te kijken en mee te werken aan projecten voor onder andere gemeenten, sportaccommodaties en hotels in Nederland en België.

Tijdens je stage werk je mee aan verschillende onderdelen binnen Customer Success en implementatie. Afhankelijk van je opleiding, leerdoelen en stagedagen kun je onder andere aan de slag met:

‍

• Ondersteunen bij implementaties en onboardings van nieuwe klanten.

• Meewerken aan implementatieplannen, klantdocumentatie en trainingsmaterialen.

• Helpen bij het configureren en controleren van klantomgevingen in Aqqo.

• Meekijken bij klantgesprekken, trainingen en projectoverleggen.

• Klantvragen analyseren en zorgen voor een duidelijke opvolging.

• Klantfeedback verzamelen en structureren voor het Customer Success en Product team.

• Meedenken over hoe we onze onboarding, support en klantcommunicatie kunnen verbeteren.

• Je volgt een MBO 4- of HBO-opleiding, bijvoorbeeld Business IT & Management, HBO-ICT, Data Analytics, Bedrijfskunde of Commerciële Economie.

• Je bent op zoek naar een stageplek van 31 augustus 2026 tot 1 februari 2027.

• Je hebt interesse in SaaS, software, klantprocessen en digitale oplossingen.

• Je vindt het leuk om klantgericht te werken en complexe informatie begrijpelijk te maken.

• Je bent nieuwsgierig, nauwkeurig en pakt taken zelfstandig op.

• Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel richting collega’s als richting klanten.

• Je werkt gestructureerd, legt afspraken goed vast en volgt acties zorgvuldig op.

• Je durft vragen te stellen, feedback te geven en mee te denken over verbeteringen.

• Bonus: je hebt affiniteit met data, procesoptimalisatie, boekhouding of software-implementaties.

• Informele, professionele werksfeer

• Flexibele werktijden en flexibiliteit in het aantal stagedagen per week.

• Werken vanuit Deurningen of Utrecht.

• Mogelijkheid om ideeën bij te dragen over de toekomst van ons product en bedrijf.

• Splinternieuwe kantoren in Deurningen en Utrecht.

• Werk-laptop.

• Vrij op je verjaardag.

• Stagevergoeding

• Fietsvergoeding voor woon-werkverkeer per fiets.

• Kans op een bijbaan of vaste functie na je stage