À propos d’Aqqo
Aqqo est le leader du marché des logiciels de réservation et de gestion pour les infrastructures sportives (communales), les salles de réunion et les biens immobiliers à vocation sociale. Nous aidons nos clients à planifier, automatiser et gérer financièrement les réservations. La simplicité d’utilisation, une bonne UX et une présentation visuelle claire sont essentielles. Votre travail a un impact direct sur la manière dont les gestionnaires organisent quotidiennement leurs installations.
À propos du poste
Souhaitez-vous apprendre à offrir aux clients un démarrage structuré et fluide avec un logiciel SaaS ? En tant que stagiaire Customer Success, vous ferez partie de notre équipe Customer Success et aiderez les clients à utiliser et implémenter Aqqo avec succès. Vous soutiendrez vos collègues lors des onboardings, implémentations et questions clients, et apprendrez à accompagner les clients de la configuration initiale jusqu'à une utilisation quotidienne réussie.
Vous travaillerez dans la même équipe que nos Implementation Consultants et Customer Success Managers. Vous aurez l'opportunité d'observer et de contribuer à des projets pour, entre autres, des communes, des équipements sportifs et des hôtels aux Pays-Bas et en Belgique.
Qu’allez-vous faire ?
Au cours de votre stage, vous contribuerez à divers domaines du Customer Success et de l'implémentation. En fonction de votre programme d'études, de vos objectifs d'apprentissage et de vos jours de stage, vous pourrez travailler sur :
- Soutien aux implémentations et onboardings de nouveaux clients.
- Contribution aux plans d'implémentation, à la documentation client et aux supports de formation.
- Aide à la configuration et vérification des environnements clients dans Aqqo.
- Observation des échanges avec les clients, des sessions de formation et des réunions de projet.
- Analyse des questions clients et garantie d'un suivi clair.
- Collecte et structuration des retours clients pour les équipes Customer Success et Produit.
- Réflexion sur l'amélioration de notre onboarding, de notre support et de notre communication client.
À propos de vous
- Vous suivez un programme MBO 4 ou HBO, par exemple Business IT & Management, HBO-ICT, Data Analytics, Administration des entreprises ou Économie commerciale.
- Vous recherchez un stage du 31 août 2026 au 1er février 2027.
- Vous vous intéressez au SaaS, aux logiciels, aux processus clients et aux solutions numériques.
- Vous aimez travailler de manière orientée client et rendre les informations complexes compréhensibles.
- Vous êtes curieux, rigoureux et capable de prendre des tâches en charge de manière autonome.
- Vous communiquez clairement et professionnellement, tant avec les collègues qu'avec les clients.
- Vous travaillez de manière structurée, documentez correctement les accords et assurez un suivi rigoureux des actions.
- Vous n'hésitez pas à poser des questions, à donner du feedback et à proposer des améliorations.
- Bonus : vous avez une affinité avec les données, l'optimisation des processus, la comptabilité ou les implémentations logicielles.
Avantages
- Atmosphère de travail informelle et professionnelle
- Horaires flexibles et flexibilité dans le nombre de jours de stage par semaine.
- Travail depuis Deurningen ou Utrecht.
- Possibilité de contribuer des idées sur l'avenir de notre produit et de notre entreprise.
- Tout nouveaux bureaux à Deurningen et Utrecht.
- Ordinateur portable de travail.
- Votre anniversaire off.
- Indemnité de stage
- Indemnité vélo pour les trajets à vélo.
- Possibilité d'un emploi à temps partiel ou d'un poste permanent après votre stage
Personne de contact
Cette offre d’emploi s’adresse exclusivement aux candidats recherchant personnellement un nouveau défi. Les agences de recrutement et d’intérim sont priées de ne pas répondre.