Acerca de Aqqo
Aqqo es líder del mercado en software de reservas y gestión para instalaciones deportivas (municipales), salas de reuniones y bienes inmuebles de carácter social. Ayudamos a nuestros clientes a planificar, automatizar y gestionar financieramente las reservas. La facilidad de uso, una buena experiencia de usuario (UX) y una presentación visual clara son esenciales. Tu trabajo tiene un impacto directo en cómo los administradores organizan sus instalaciones a diario.
Acerca del puesto
¿Desea aprender a ofrecer a los clientes un inicio estructurado y fluido con software SaaS? Como becario de Customer Success, formará parte de nuestro equipo de Customer Success y ayudará a los clientes a utilizar e implementar Aqqo con éxito. Apoyará a sus colegas en onboardings, implementaciones y consultas de clientes, y aprenderá a acompañar a los clientes desde la configuración inicial hasta el uso diario exitoso.
Trabajará en el mismo equipo que nuestros Consultores de Implementación y Customer Success Managers. Tendrá la oportunidad de observar y contribuir a proyectos para, entre otros, municipios, instalaciones deportivas y hoteles en los Países Bajos y Bélgica.
¿Qué harás?
Durante sus prácticas, contribuirá en diversas áreas de Customer Success e implementación. Según su programa de estudios, objetivos de aprendizaje y días de prácticas, podrá trabajar en:
- Apoyo en implementaciones y onboardings de nuevos clientes.
- Contribución a planes de implementación, documentación del cliente y materiales de formación.
- Ayuda en la configuración y verificación de entornos de clientes en Aqqo.
- Observación de conversaciones con clientes, sesiones de formación y reuniones de proyecto.
- Análisis de consultas de clientes y seguimiento claro de las acciones.
- Recogida y estructuración de feedback de clientes para los equipos de Customer Success y Producto.
- Reflexionar sobre cómo mejorar nuestro onboarding, soporte y comunicación con clientes.
Acerca de ti
- Curse un programa MBO 4 o HBO, por ejemplo Business IT & Management, HBO-ICT, Análisis de datos, Administración de empresas o Economía comercial.
- Busque unas prácticas del 31 de agosto de 2026 al 1 de febrero de 2027.
- Tenga interés por el SaaS, el software, los procesos de clientes y las soluciones digitales.
- Le guste trabajar de manera orientada al cliente y hacer comprensible la información compleja.
- Sea curioso, riguroso y capaz de asumir tareas de manera autónoma.
- Se comunique con claridad y profesionalidad, tanto con colegas como con clientes.
- Trabaje de forma estructurada, documente correctamente los acuerdos y realice un seguimiento cuidadoso de las acciones.
- No dude en hacer preguntas, dar feedback y proponer mejoras.
- Bonus: tenga afinidad con los datos, la optimización de procesos, la contabilidad o las implementaciones de software.
Beneficios
- Ambiente de trabajo informal y profesional
- Horario flexible y flexibilidad en el número de días de prácticas por semana.
- Trabajo desde Deurningen o Utrecht.
- Posibilidad de contribuir con ideas sobre el futuro de nuestro producto y empresa.
- Oficinas nuevas en Deurningen y Utrecht.
- Portátil de trabajo.
- Día libre en su cumpleaños.
- Compensación de prácticas
- Subsidio de bicicleta para desplazamientos en bici.
- Posibilidad de empleo a tiempo parcial o puesto permanente tras las prácticas
Persona de contacto
Esta oferta de empleo está dirigida exclusivamente a candidatos que buscan personalmente un nuevo desafío. Se solicita amablemente a las agencias de reclutamiento y empleo que no respondan.