Une gestion client intelligente et structurée
Gérez tous vos clients en un seul endroit, y compris les groupes de clients, les autorisations de réservation et les préférences de paiement.
Gérer toutes vos données clients en un seul endroit
Les organisations qui louent des espaces ou des installations travaillent avec différents types de clients : entreprises, associations, écoles et locataires privés. Sans système centralisé (CRM), les informations se dispersent rapidement entre e-mails, fichiers Excel ou systèmes séparés.
Avec le Customer Management d’Aqqo, vous gérez toutes les données clients en un seul endroit, directement liées aux réservations, aux offres et aux factures. Vous avez ainsi toujours une vue sur les coordonnées, l’historique de réservation et les accords de paiement.
En travaillant avec des groupes clients et des droits d’accès, vous définissez facilement qui peut réserver quels espaces, à quels tarifs et sous quelles conditions.
Fonctionnalités clés pour une gestion client plus intelligente
Gestion centrale des clients
Gérez entreprises, associations et locataires privés dans une vue d’ensemble. Enregistrez facilement les coordonnées, informations de facturation, préférences et notes par client.
Groupes clients avec tarifs et droits propres
Créez des groupes clients comme clubs sportifs, entreprises ou résidents et définissez par groupe quels espaces, tarifs et forfaits sont disponibles.
Définir des droits par groupe client
Décidez qui peut réserver directement et qui doit d’abord soumettre une demande. Cela vous permet de garder le contrôle sur la disponibilité et l’utilisation des espaces.
Définir les options de paiement
Déterminez par groupe client si les réservations sont payées directement en ligne ou facturées ultérieurement.
Visibilité sur les réservations et l’historique client
Consultez facilement les réservations, offres et factures antérieures par client et gardez une vue claire de toutes les interactions clients.
Visibilité sur les réservations et l’historique client
Consultez facilement les réservations, offres et factures antérieures par client et gardez une vue claire de toutes les interactions clients.
Pour les organisations qui gèrent plusieurs groupes de clients, comme les écoles, les clubs sportifs et les entreprises, et qui souhaitent contrôler les droits de réservation, les tarifs et les paiements.
Une gestion client efficiente, des droits clairs et des données entièrement connectées. Moins d’administration, plus de visibilité et un meilleur service pour chaque client.
Gestion client claire
Toutes les données clients et les contacts en un seul endroit.
Plus de contrôle sur les réservations
Définissez par groupe de clients qui peut réserver quels espaces.
Configuration adaptée par groupe cible
Travaillez avec des tarifs, des options de paiement et des règles de réservation différents.
