Über Aqqo
Aqqo ist Marktführer für Reservierungs- und Verwaltungssoftware für (kommunale) Sportstätten, Tagungsräume und gemeinnützige Immobilien. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Planung, Automatisierung und finanziellen Abwicklung von Reservierungen. Dabei sind einfache Bedienung, gute UX und visuelle Klarheit entscheidend. Deine Arbeit hat direkten Einfluss darauf, wie Verwalter ihre Einrichtungen täglich organisieren.
Über die Position
Möchten Sie unseren Kunden einen strukturierten und reibungslosen Start ermöglichen? Als Implementation Consultant beraten und begleiten Sie Kunden bei der erfolgreichen Implementierung ihres Buchungsverwaltungsprozesses in unser Central Reservation System (CRS).
Sie leisten einen wesentlichen Beitrag, indem Sie Ihre Erfahrung als Consultant bei Behördenkunden einbringen. Gemeinsam mit Ihren Kollegen implementieren Sie unsere SaaS-Lösung und erzielen direkte Wirkung für unsere Kunden.
Was wirst du tun
- Implementierungen und Onboardings von A bis Z begleiten
- Implementierungspläne erstellen und Schulungssitzungen für Kunden durchführen
- Das System gemeinsam mit dem Kunden konfigurieren
- On-the-fly-Anpassungen in der Kundenumgebung bei Bedarf vornehmen
- Als erster Ansprechpartner für Kunden während Implementierungsprojekten agieren
- Den Implementierungsplan aufstellen und eng verfolgen
- Stakeholder und Teammitglieder zu den richtigen Zeitpunkten zur Rechenschaft ziehen
- Bei Bedarf eskalieren und prägnante Notizen machen
- Sicherstellen, dass Kunden hoch zufrieden sind
- Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling identifizieren
- Kundenfeedback priorisieren und mit dem Product Owner teilen
Über dich
- Sie haben 5+ Jahre Erfahrung als Consultant oder Projektleiter
- Erfahrung mit Software-Implementierungen bei Kommunen
- Sie haben Buchhaltungskenntnisse und verstehen die Bedeutung der Ertragserfassung
- Bonus: Kenntnisse von POS, Beleuchtung, Zugangskontrolle und Gebäudemanagementsystemen
- Belastbar, selbstständig und flexibel
- Eigenverantwortung bei Kunden und professionelles Verhalten in schwierigen Situationen
- Sorgfältig, klare Dokumentation und ordentliche Nachverfolgung
Vorteile
- Arbeit in einem informellen Umfeld, in dem Qualität und Kundenzufriedenheit im Vordergrund stehen
- Flexible Arbeitszeiten
- Flexible Arbeitsorte: Deurningen (Ov) oder Utrecht
- Möglichkeit, Ideen über die Zukunft unseres Produkts und Unternehmens einzubringen
- Brandneue Büros in Deurningen und Utrecht
- Arbeits-Laptop
- Jährlicher Team-Wochenendausflug
- Geburtstag frei
- Fahrradzuschuss für den Arbeitsweg mit dem Fahrrad
- Kinderbetreuung vor Ort neben dem Büro in Deurningen
Ansprechpartner
Diese Stellenanzeige richtet sich ausschließlich an Kandidaten, die persönlich auf der Suche nach einer neuen Herausforderung sind. Personal- und Arbeitsvermittlungsagenturen werden gebeten, nicht zu antworten.
