À propos d’Aqqo
Aqqo est le leader du marché des logiciels de réservation et de gestion pour les infrastructures sportives (communales), les salles de réunion et les biens immobiliers à vocation sociale. Nous aidons nos clients à planifier, automatiser et gérer financièrement les réservations. La simplicité d’utilisation, une bonne UX et une présentation visuelle claire sont essentielles. Votre travail a un impact direct sur la manière dont les gestionnaires organisent quotidiennement leurs installations.
À propos du poste
Souhaitez-vous offrir à nos clients un démarrage structuré et fluide ? En tant que Consultant en Implémentation, vous conseillez et accompagnez les clients pour implémenter avec succès leur processus de gestion des réservations dans notre Central Reservation System (CRS).
Vous apportez une contribution majeure en mettant à profit votre expérience de consultant auprès de clients publics. Ensemble avec vos collègues, vous implémentez notre solution SaaS et avez un impact direct pour nos clients.
Qu’allez-vous faire ?
- Accompagner les implémentations et onboardings de A à Z
- Rédiger des plans d'implémentation et animer des sessions de formation pour les clients
- Configurer le système avec le client
- Effectuer des ajustements à la volée dans l'environnement client si nécessaire
- Agir comme premier interlocuteur pour les clients pendant les projets d'implémentation
- Établir et suivre étroitement le plan d'implémentation
- Tenir les parties prenantes et membres de l'équipe responsables aux bons moments
- Escalader si nécessaire et prendre des notes concises
- S'assurer que les clients sont très satisfaits
- Identifier les opportunités d'upselling et de cross-selling
- Prioriser les retours clients et les partager avec le Product Owner
À propos de vous
- Vous avez 5+ ans d'expérience en tant que consultant ou chef de projet
- Expérience avec les implémentations logicielles dans les communes
- Vous avez des connaissances en comptabilité et comprenez l'importance de la complétude de la reconnaissance des revenus
- Bonus : connaissances en POS, éclairage, contrôle d'accès et systèmes de gestion de bâtiment
- Résilient, autonome et flexible
- Prise en charge des relations clients et comportement professionnel en situations difficiles
- Rigoureux, documentation claire et suivi soigneux
Avantages
- Travail dans un environnement informel où la qualité et la satisfaction client sont prioritaires
- Horaires flexibles
- Lieux de travail flexibles : Deurningen (Ov) ou Utrecht
- Possibilité de contribuer des idées sur l'avenir de notre produit et de notre entreprise
- Tout nouveaux bureaux à Deurningen et Utrecht
- Ordinateur portable de travail
- Week-end annuel d'équipe
- Anniversaire off
- Indemnité vélo pour les trajets à vélo
- Garderie sur place à côté du bureau de Deurningen
Personne de contact
Cette offre d’emploi s’adresse exclusivement aux candidats recherchant personnellement un nouveau défi. Les agences de recrutement et d’intérim sont priées de ne pas répondre.