Acerca de Aqqo
Aqqo es líder del mercado en software de reservas y gestión para instalaciones deportivas (municipales), salas de reuniones y bienes inmuebles de carácter social. Ayudamos a nuestros clientes a planificar, automatizar y gestionar financieramente las reservas. La facilidad de uso, una buena experiencia de usuario (UX) y una presentación visual clara son esenciales. Tu trabajo tiene un impacto directo en cómo los administradores organizan sus instalaciones a diario.
Acerca del puesto
¿Desea ofrecer a nuestros clientes un inicio estructurado y fluido? Como Consultor de Implementación, asesora y acompaña a los clientes para implementar con éxito su proceso de gestión de reservas en nuestro Central Reservation System (CRS).
Aporta una contribución fundamental poniendo en valor su experiencia como consultor con clientes públicos. Junto con sus colegas, implementa nuestra solución SaaS y tiene un impacto directo para nuestros clientes.
¿Qué harás?
- Acompañar implementaciones y onboardings de la A a la Z
- Elaborar planes de implementación y realizar sesiones de formación para los clientes
- Configurar el sistema junto con el cliente
- Realizar ajustes sobre la marcha en el entorno del cliente si es necesario
- Actuar como primer punto de contacto para los clientes durante los proyectos de implementación
- Establecer y seguir de cerca el plan de implementación
- Responsabilizar a las partes interesadas y miembros del equipo en los momentos adecuados
- Escalar cuando sea necesario y tomar notas concisas
- Garantizar que los clientes estén muy satisfechos
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling
- Priorizar el feedback de los clientes y compartirlo con el Product Owner
Acerca de ti
- Tiene más de 5 años de experiencia como consultor o jefe de proyecto
- Experiencia con implementaciones de software en municipios
- Tiene conocimientos de contabilidad y comprende la importancia del reconocimiento completo de ingresos
- Bonus: conocimientos de TPV, iluminación, control de acceso y sistemas de gestión de edificios
- Resistente, autónomo y flexible
- Responsabilidad sobre las relaciones con clientes y comportamiento profesional en situaciones difíciles
- Riguroso, documentación clara y seguimiento ordenado
Beneficios
- Trabajo en un entorno informal donde la calidad y la satisfacción del cliente son prioritarias
- Horario flexible
- Ubicaciones de trabajo flexibles: Deurningen (Ov) o Utrecht
- Posibilidad de contribuir con ideas sobre el futuro de nuestro producto y empresa
- Oficinas nuevas en Deurningen y Utrecht
- Portátil de trabajo
- Fin de semana anual de equipo
- Cumpleaños libre
- Subsidio de bicicleta para desplazamientos en bici
- Guardería in situ junto a la oficina de Deurningen
Persona de contacto
Esta oferta de empleo está dirigida exclusivamente a candidatos que buscan personalmente un nuevo desafío. Se solicita amablemente a las agencias de reclutamiento y empleo que no respondan.