Slim en overzichtelijk klantbeheer
Beheer al je klanten op één plek, inclusief klantgroepen, boekingsrechten en betaalvoorkeuren.
Beheer al je klantgegevens op één plek
Organisaties die ruimtes of faciliteiten verhuren werken met verschillende soorten klanten: bedrijven, verenigingen, scholen en particuliere huurders. Zonder een centraal systeem (CRM) raakt informatie al snel versnipperd over e-mails, Excel bestanden of losse systemen.
Met Customer Management beheer je alle klantgegevens op één plek, direct gekoppeld aan reserveringen, offertes en facturen. Zo heb je altijd inzicht in contactgegevens, boekingsgeschiedenis en betaalafspraken.
Door te werken met klantgroepen en toegangsrechten bepaal je eenvoudig wie welke ruimtes kan reserveren, tegen welke tarieven en onder welke voorwaarden.
Belangrijkste functies van Customer Management
Centraal klantbeheer
Beheer bedrijven, verenigingen en particuliere huurders in één overzicht. Leg contactgegevens, facturatiegegevens, voorkeuren en notities gemakkelijk vast per klant. Koppel contactpersonen aan één of meerdere klanten, voorkom dubbele records door duplicaten samen te voegen en zie direct welke contactpersoon verantwoordelijk is voor een boeking.
Klantgroepen met eigen tarieven en rechten
Maak klantgroepen zoals sportverenigingen, bedrijven of inwoners en bepaal per groep welke ruimtes, tarieven en arrangementen beschikbaar zijn.
Bepaal rechten per klantgroep
Bepaal wie direct kan reserveren en wie eerst een aanvraag moet indienen. Zo houd je controle over beschikbaarheid en gebruik van ruimtes.
Betaalopties vastleggen
Bepaal per klantgroep of reserveringen direct online worden betaald of op factuur worden geplaatst.
Inzicht in reserveringen en klantgeschiedenis
Bekijk eenvoudig eerdere reserveringen, offertes en facturen per klant en houd overzicht over alle klantinteracties.
Customer Management wordt gebruikt door organisaties die werken met verschillende soorten huurders en klantgroepen, zoals:
Efficiënt klantbeheer, duidelijke rechten en volledig gekoppelde data. Minder administratie, meer inzicht en betere service voor elke klant.
Slimmer klantbeheer
Gestructureerde data en gepersonaliseerde voorwaarden.
Meer controle over reserveringen
Bepaal per klantgroep wie welke ruimtes kan reserveren.
Maatwerk per doelgroep
Werk met verschillende tarieven, betaalopties en reserveringsregels.
