Over Aqqo
Aqqo is marktleider in reserverings- en beheersoftware voor (gemeentelijke) sportaccommodaties, vergaderlocaties en maatschappelijk vastgoed. We helpen onze klanten met het plannen, automatiseren en financieel afhandelen van reserveringen. Daarbij is eenvoud in gebruik, goede UX en visuele rust essentieel. Jouw werk heeft directe impact op hoe beheerders hun accommodaties dagelijks organiseren.
Over de rol
Wil jij onze klanten een gestructureerde en soepele start bieden? Als Implementation Consultant adviseer en begeleid je klanten bij het succesvol implementeren van hun verhuurproces van accommodaties in ons Central Reservation System (CRS). Je levert een belangrijke bijdrage door je ervaring als consultant bij overheidsklanten in te brengen. Samen met je collega’s implementeer je onze SaaS-oplossing en maak je direct impact voor onze klanten.
Je krijgt de kans te werken met de top 50 gemeenten in Nederland en België.
Wat jij gaat doen
- Begeleid implementaties en onboardings van A tot Z.
- Stel implementatieplannen op en verzorg trainingssessies voor klanten.
- Configureer het systeem samen met de klant.
- Pas indien nodig direct aanpassingen toe in de klantomgeving.
- Functie als eerste aanspreekpunt voor klanten tijdens implementatieprojecten.
- Zet het implementatieplan op en volg dit nauwgezet.
- Houd stakeholders en teamleden op het juiste moment verantwoordelijk.
- Escaleer indien nodig en maak beknopte notities.
- Zorg ervoor dat klanten zeer tevreden zijn (niet alleen een 7, maar minstens een 9).
- Identificeer kansen voor upselling en cross-selling van producten en diensten.
- Prioriteer en deel klantfeedback met de Product Owner.
- Beheer de verwachtingen van klanten realistisch en onderhoud regelmatig contact.
Over jou
- Je hebt 5+ jaar ervaring als consultant of projectleider.
- Je hebt ervaring met software-implementaties bij gemeenten.
- Je hebt kennis van boekhouding en begrijpt het belang van volledige omzetverantwoording.
- Bonus: kennis van POS-, verlichting-, toegangscontrole- en gebouwbeheersystemen.
- Je bent stressbestendig, zelfstandig en flexibel.
- Je neemt verantwoordelijkheid bij klanten en handelt professioneel in moeilijke situaties.
- Je werkt nauwkeurig, documenteert taken duidelijk en volgt deze correct op.
Voordelen
- Werk in een informele sfeer waar kwaliteit en het ontzorgen van de klant centraal staan.
- Flexibele werktijden.
- Flexibele werkplekken: Deurningen (Ov), Utrecht of remote.
- Mogelijkheid om ideeën bij te dragen over de toekomst van ons product en bedrijf.
- Splinternieuwe kantoren in Deurningen en Utrecht.
- Werk-laptop.
- Bedrijfsborrels om de twee weken.
- Jaarlijks teamweekend.
- Vrij op je verjaardag.
- Fietsvergoeding voor woon-werkverkeer per fiets.
- Kinderopvang op locatie naast het kantoor in Deurningen.
Deze vacature is uitsluitend gericht op kandidaten die persoonlijk op zoek zijn naar een nieuwe uitdaging. Werving- en uitzendbureaus wordt vriendelijk verzocht niet te reageren.
