Über Aqqo
Aqqo ist Marktführer für Reservierungs- und Verwaltungssoftware für (kommunale) Sportstätten, Tagungsräume und gemeinnützige Immobilien. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Planung, Automatisierung und finanziellen Abwicklung von Reservierungen. Dabei sind einfache Bedienung, gute UX und visuelle Klarheit entscheidend. Deine Arbeit hat direkten Einfluss darauf, wie Verwalter ihre Einrichtungen täglich organisieren.
Über die Position
Sie möchten unseren Kunden einen strukturierten und reibungslosen Start ermöglichen? Als Berater für Implementierung, du berätst und leitest Kunden dabei, ihren Prozess zur Vermietung von Unterkünften erfolgreich in unser zentrales Reservierungssystem (CRS) zu implementieren.
Sie werden einen wichtigen Beitrag leisten, indem Sie Ihre Erfahrung als Berater für Regierungskunden einbringen. Zusammen mit Ihren Kollegen implementieren Sie unsere SaaS-Lösung und wirken sich direkt auf unsere Kunden aus. Sie haben die Möglichkeit, mit dem zu arbeiten Die 50 besten Gemeinden in den Niederlanden und Belgien.
Was wirst du tun
- Führen Sie Implementierungen und Onboardings von A bis Z durch.
- Entwerfen Sie Implementierungspläne und bieten Sie Schulungen für Kunden an.
- Konfigurieren Sie das System zusammen mit dem Client.
- Nehmen Sie bei Bedarf spontane Anpassungen in der Kundenumgebung vor.
- Bei Implementierungsprojekten als erster Ansprechpartner für Kunden fungieren.
- Richten Sie den Umsetzungsplan ein und verfolgen Sie ihn genau.
- Sorgen Sie dafür, dass Stakeholder und Teammitglieder im richtigen Moment zur Rechenschaft gezogen werden.
- Eskalieren Sie, wenn nötig, und machen Sie sich kurze Notizen.
- Stellen Sie sicher, dass die Kunden sehr zufrieden sind (nicht nur 7, sondern mindestens 9).
- Identifizieren Sie Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling von Produkten und Dienstleistungen.
- Priorisieren Sie und teilen Sie Kundenfeedback mit dem Product Owner.
- Gehen Sie realistisch mit den Kundenerwartungen um und pflegen Sie regelmäßigen Kontakt.
Über dich
- Du hast Über 5 Jahre Erfahrung als Berater oder Projektleiter.
- Du hast Erfahrung mit Softwareimplementierungen bei Gemeinden.
- Du hast Buchhaltungskenntnisse und verstehen Sie, wie wichtig die Vollständigkeit der Umsatzrealisierung ist.
- Bonus: Kenntnis von POS-, Beleuchtungs-, Zutrittskontroll- und Gebäudemanagementsysteme.
- Sie sind stressresistent, unabhängig und flexibel.
- Du übernimmst Verantwortung gegenüber Kunden und agierst professionell in schwierigen Situationen.
- Sie sind präzise, dokumentieren Aufgaben übersichtlich und verfolgen sie ordnungsgemäß.
Vorteile
- Arbeite in einem informelle Atmosphäre wo Qualität und die Linderung der Sorgen des Kunden im Mittelpunkt stehen.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Flexible Arbeitsorte: Deurningen (Ov), Utrecht oder remote.
- Gelegenheit, Ideen zur Zukunft unseres Produkts und Unternehmens einzubringen.
- Brandneue Büros in Deurningen und Utrecht.
- Arbeitslaptop.
- Firmengetränke alle zwei Wochen.
- Jährlicher Team-Wochenendtrip.
- Ruhetag an deinem Geburtstag.
- Fahrrad-Zuschuss zum Pendeln mit dem Fahrrad.
- Kinderbetreuung vor Ort neben dem Büro in Deurningen.
Diese Stellenanzeige richtet sich ausschließlich an Kandidaten, die persönlich auf der Suche nach einer neuen Herausforderung sind. Personal- und Arbeitsvermittlungsagenturen werden gebeten, nicht zu antworten.
